Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien gelten für alle Verträge, die über www.dein-videofon.de zwischen

HD MUSIC – Inhaber Hendrik Dreyer
Ofenerfelder Ring 53
26215 Wiefelstede
E-Mail: info(at)dein-videofon.de

und dem Kunden geschlossen werden.

Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % sowie Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die zeitlich befristete Vermietung von Event-Equipment, insbesondere Videofone, Audio-Gästebücher, Videofonzellen und Zubehör, für einen konkret vereinbarten Veranstaltungstermin.

3. Widerrufsrecht für Verbraucher

3.1 Grundsatz

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

3.2 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann gemäß § 356 Abs. 4 BGB vorzeitig erlöschen, wenn:

• die Dienstleistung vollständig erbracht wurde,
• der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird,
• und der Kunde seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.

3.3 Kein Widerrufsrecht besteht bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,
• digitalen Inhalten nach Beginn der Ausführung.

Dies betrifft insbesondere:

• Videobücher mit individuellen Inhalten,
• USB-Sticks mit gespeicherten Mediendateien.

4. Stornierungsbedingungen / Rücktritt vor Veranstaltung

Der Kunde kann seine Buchung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss kostenfrei stornieren, sofern die Leistung noch nicht erbracht wurde und der Veranstaltungstermin nicht bereits innerhalb dieses Zeitraums liegt.

Erfolgt die Stornierung später als 14 Tage nach Vertragsschluss, behalten wir 10 % der vereinbarten Gesamtsumme als Bearbeitungs- und Reservierungsgebühr ein.

Der verbleibende Betrag wird dem Kunden in Form eines Wertgutscheins für eine spätere Buchung bei Dein Videofon gutgeschrieben.

Der Wertgutschein ist ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig und kann für eine erneute Buchung eines Videofons oder eines anderen angebotenen Produkts bzw. einer Dienstleistung von Dein Videofon eingelöst werden.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Dem Anbieter bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

Bereits entstandene Zusatzkosten, zum Beispiel für Sonderleistungen, Expressversand oder bereits veranlasste Logistikleistungen, können zusätzlich berechnet oder vom Gutscheinwert abgezogen werden.

5. Lieferung und Prüfung

Die Lieferung erfolgt rechtzeitig vor der Veranstaltung.

Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät bei Erhalt unverzüglich auf Funktionsfähigkeit, Vollständigkeit und sichtbare Schäden zu prüfen.

Etwaige Schäden, fehlende Zubehörteile oder Funktionsprobleme sind dem Anbieter unverzüglich nach Erhalt mitzuteilen und nach Möglichkeit mit Fotos oder Videos zu dokumentieren.

6. Mängel / technische Defekte

Liegt ein Mangel vor, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Zusätzlich gilt: Der Kunde ist verpflichtet, einen Defekt unverzüglich nach Erhalt zu melden.

Der Anbieter ist berechtigt, nach eigener Wahl:

• ein Ersatzgerät bereitzustellen oder
• den Mietpreis anteilig oder vollständig zu erstatten.

Später gemeldete Mängel können ausgeschlossen sein, sofern der Kunde seiner Prüfpflicht nicht nachgekommen ist.

7. Haftung des Kunden

Der Kunde haftet für:

• Verlust,
• Beschädigung,
• unsachgemäße Nutzung.

Die Haftung umfasst den Wiederbeschaffungs- bzw. Reparaturwert.

8. Rückgabe des Mietgegenstandes

Der Rückversand erfolgt über den bereitgestellten GLS-Retourenservice, Retourenaufkleber oder Rückversand-QR-Code.

Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät am nächsten Werktag nach der Veranstaltung zurückzusenden.

Der Rückversand darf ausschließlich aus dem Land erfolgen, in das das Mietprodukt vom Anbieter geliefert wurde.

Ein Rückversand aus der Schweiz oder aus anderen Nicht-EU-Ländern ist nicht zulässig, sofern die Lieferung nicht ebenfalls in dieses Land erfolgt ist.

Hintergrund ist, dass Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern zollrechtlich abgefertigt werden müssen und dadurch erhebliche Verzögerungen entstehen können.

Erfolgt der Rückversand entgegen dieser Vorgabe aus einem anderen Land oder aus einem Nicht-EU-Land und kommt es dadurch zu einer Verzögerung, kann der Anbieter für jeden zusätzlichen Kalendertag, an dem sich das Mietprodukt aufgrund der Zollabfertigung oder der fehlerhaften Rücksendung unterwegs befindet, eine pauschalierte Nutzungsentschädigung in Höhe von 50,00 € verlangen.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Dem Anbieter bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät vollständig, sorgfältig verpackt und grundsätzlich im Originalkarton oder in einer gleichwertigen Schutzverpackung zurückzusenden.

Einlieferungsbelege sind vom Kunden aufzubewahren und dem Anbieter auf Anfrage vorzulegen.

9. Verspätete Rückgabe / Nutzungsentschädigung

Erfolgt die Rückgabe nicht fristgerecht, ist der Anbieter berechtigt, für jeden angefangenen Kalendertag der Verzögerung eine pauschale Nutzungsentschädigung in Höhe von 50,00 € zu berechnen.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt vorbehalten.

10. Digitale Inhalte

Die bereitgestellten Mediendateien werden für 30 Tage zum Download zur Verfügung gestellt.

Nach Ablauf dieser Frist erfolgt eine Löschung aus Datenschutzgründen.

Ein erneuter Zugriff kann kostenpflichtig ermöglicht werden. Ein Anspruch auf dauerhafte Speicherung besteht nicht.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die bereitgestellten Dateien innerhalb des Downloadzeitraums herunterzuladen und dauerhaft zu sichern.

11. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich:

• bei berechtigtem Rücktritt,
• bei erheblichen Mängeln,
• bei gesetzlich bestehendem Anspruch,
• oder aus Kulanz.

Sofern eine Rückerstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.

Soweit nach diesen Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien ein Wertgutschein ausgestellt wird, erfolgt keine Barauszahlung, soweit gesetzlich zulässig.

12. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs, zum Beispiel Streiks, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen oder Transportprobleme, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet, soweit keine bereits erbrachten Leistungen oder entstandenen Kosten entgegenstehen.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters.

Stand: Januar 2026